L’expérience patient sans Bloomic Patient Concierge
L’expérience patient se fragmente entre les rendez-vous.
Une question simple ne devrait pas nécessiter trois appels.
Les patients appellent avec une question. Ils tombent sur la boîte vocale. Ils rappellent. Ils réexpliquent tout à quelqu’un d’autre. Les outils des cliniques n’ont pas été conçus pour boucler la boucle.
Le courriel de préparation s’est perdu avant même d’être lu.
Les consignes, les formulaires et l’information de préparation sont envoyés, mais se perdent dans une boîte de réception avant d’atteindre le patient. Il arrive à son rendez-vous sans être préparé.
La période d’attente de deux semaines donne l’impression d’être laissé à soi-même.
Aucune mise à jour. Aucun suivi. Les patients traversent la période la plus angoissante de leur parcours sans point de repère. Le silence devient leur expérience, et cette impression demeure.
01 · Outils pour les patients
Les patients gèrent eux-mêmes leur parcours dans l’application.
La prise de rendez-vous, l’admission, les consentements, la confirmation d’arrivée et les résultats sont accessibles dans l’application. Chaque action du patient met le dossier à jour en temps réel. Le personnel voit immédiatement la mise à jour. Aucune double saisie. Aucun appel de suivi.
Prendre, annuler ou déplacer un rendez-vous sans appeler la clinique
Remplir les formulaires d’admission et de consentement avant l’arrivée, et consulter le calendrier de FIV, les étapes du cycle et les vidéos sur les médicaments
Consulter les résultats de laboratoire et les mises à jour du cycle, puis confirmer son arrivée dans l’application
02 · Communication et messagerie avec l’équipe de soins
Tous les messages au même endroit. Rien ne se perd.
La messagerie sécurisée, les notifications, les échanges sur les résultats et les suivis pendant les deux semaines d’attente se font dans l’application et sont consignés directement au dossier du patient. L’équipe de soins voit toute la conversation dans son contexte.
Messagerie sécurisée, formulaires de consentement et documents téléversés, le tout consigné directement au dossier
Suivis pendant les deux semaines d’attente, alertes de résultats et rappels envoyés automatiquement
50 % moins d’appels entrants à l’accueil, selon les résultats observés dans un réseau actif de cliniques de fertilité
03 · Facturation, paiements et cryoconservation
Une vision claire des coûts, de la première estimation à la facture finale.
Les patients consultent leurs factures détaillées, paient dans l’application et gèrent leur cryoconservation sans solliciter l’équipe de facturation. Les renouvellements se font automatiquement. Les revenus sont perçus sans relance manuelle.
Factures détaillées et historique des paiements accessibles dans l’application
Paiement par Apple Pay, Google Pay, carte ou virement bancaire
Abonnements de cryoconservation avec renouvellement automatique. Les patients mettent eux-mêmes leur mode de paiement à jour, sans intervention du personnel
Ce qui distingue Bloomic Patient Concierge
Chaque fonctionnalité est pensée en fonction de l’expérience patient.
La plupart des portails patients ont été conçus pour faciliter certaines démarches. Bloomic Patient Concierge tient compte de la réalité émotionnelle des soins de fertilité. De la prise de rendez-vous à la facturation, chaque fonctionnalité s’inscrit dans un flux de travail dédié et relié.
Outils pour les patients
Prise de rendez-vous
Les patients prennent, annulent ou déplacent leurs rendez-vous directement dans l’application. Sans attente téléphonique ni intervention de l’accueil.
Outils pour les patients
Résultats et consignes
Les résultats de laboratoire, les médicaments et les consignes de soins sont envoyés directement sur le téléphone du patient, en temps réel.
Facturation et paiements
Factures et historique des paiements
Des factures claires et détaillées sont accessibles. Les patients savent ce qu’ils doivent payer et pourquoi.
Communication
Notifications et rappels
Les mises à jour du cycle et les rappels sont envoyés automatiquement. Les patients restent informés sans avoir à appeler.
Communication
Messagerie sécurisée
Les patients communiquent avec leur équipe de soins dans l’application. Chaque échange est consigné et visible au dossier.
Outils pour les patients
Formulaires d’admission et consentements numériques
Les formulaires et les consentements sont remplis avant la visite. Le dossier est prêt à l’arrivée du patient.
Cryoconservation
Renouvellements de cryoconservation simplifiés
Les patients activent les renouvellements automatiques dans l’application. Des revenus réguliers pour la clinique, sans intervention administrative.
Outils pour les patients
Confirmation d’arrivée mobile
Les patients confirment leur arrivée depuis leur téléphone. L’accueil en est informé immédiatement.
Facturation et paiements
Options de paiement flexibles
Apple Pay, Google Pay et les virements bancaires sont tous pris en charge au même endroit. Aucun appel nécessaire.
À combiner avec
Les deux autres produits qui complètent la plateforme.
Bloomic AI
Ajoutez des agents d’IA au dossier clinique
La documentation, le suivi et le triage sont pris en charge par des agents d’IA intégrés à Bloomic Core. Les médecins révisent au lieu de tout saisir. Les équipes de coordination se concentrent sur les patients plutôt que sur leur boîte de réception.
BLOOMIC CORE
Le dossier clinique derrière l’application
Ensemble, Bloomic Core et Bloomic Patient Concierge relient le dossier clinique, les opérations, la facturation et l’expérience patient.